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Häufige Fragen

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Erhalte ich eine Sendungsnummer?

Wie lange dauert die Lieferung?

Was passiert, wenn die Schmuckstücke beim Versand verloren gehen?

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Bestellabwicklung

Mit welchen Zahlungsarten kann ich bei DerMarkenJuwelier.de bezahlen?

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Gibt es eine telefonische Bestellannahme?

Kann ich meine Bestellung ändern?

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Gibt es bezüglich eines Rabattcodes irgendwelche Einschränkungen?

Allgemein

Ein Produkt, das ich gerne kaufen möchte, ist ausverkauft. Wann wird es wieder verfügbar sein?

Pflegehinweise für Schmuck

Bieten Sie auch Gravuren an?

Kann bei Ringen die Größe verändert werden?

Warum sieht mein Edelstein anders aus als auf den Bildern Online?

Rücksendung & Umtausch

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?

Wie lange dauert es bis meine Retoure erstattet wird?

Wohin geht die Erstattung?

Mein Artikel ist defekt/funktionslos – Was nun?